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Parceiros

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Os Canais Autorizados de Serviços, ou Service Partners, são nossos parceiros estratégicos, confiáveis, com processos padronizados da VERTIV no desenvolvimento e execução de trabalhos, mão de obra preparada e capacitada, que podem cobrir a área geográfica do pais, oferecem suporte e garantia dos serviços realizados em qualquer momento, além de darem agilidade na assistência aos seus tickets.

 

  • Para conquistar a denominação de autorizado, nosso canal precisa ser homologado nas boas práticas de saúde e segurança do trabalho, além de realizar os treinamentos técnicos especializados na prestação de serviços sobre nossas ofertas para de soluções EDGE.
  • Por que considerar os Service Partners para executar os seus serviços?
    • São autorizados diretamente pela Vertiv
    • Foram capacitados com os mesmos padrões de execução que o pessoal da VERTIV
    • A Vertiv Garante a execução dos seus serviços
    • A Vertiv monitora diferentes indicadores de satisfação, entregando níveis de atendimento altos e a melhor experiência do cliente

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Portfólio de Serviços para EDGE

Nossos Service Partners realizam serviços como: Start-up, instalações, implementações, configurações, assistência para garantias estendidas e manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos do portfólio de EDGE:

 

 

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Níveis dos Serviços

NÍVEL 0 NÍVEL 1
Service Partner Service Partner
Atividades básicas de manutenção previstas pelo fabricante, que podem ser realizadas com os equipamentos em funcionamento e não apresentam perigos para as pessoas ou para os serviços sendo prestados no equipamento. Podem ser realizadas pelo pessoal técnico geral capacitado pelo fornecedor. Atividades de manutenção que necessitam de uma equipe, mas não necessitam o uso de software de serviços para executá-las. Devem ser realizadas pelo pessoal técnico da área, capacitado pelo fabricante. Inclui as atividades do Nível 0.
Vertiv - canal de ajuda Suporte de pré-venda/pós-venda
Rondas de inspeção visual dos equipamentos e instalações Manutenção Preventiva Programada
Leitura de parâmetros Assistência a Emergências
Troca de elementos consumíveis Reparos Elétricos e Mecânicos de média complexidade
Ajustes básicos Identificação e diagnóstico de falhas
Interpretação de alarmes Troca de insumos e partes
Limpeza de equipamentos Assistência a Garantias

 

 

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