Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Entscheidung vereinfachen und die beste Wahl für Ihr Unternehmen treffen können.
Wie in allen anderen Bereichen haben Sie heutzutage eine Vielzahl von Möglichkeiten, wenn es darum geht zu entscheiden, wie viel Service für die kritische Infrastruktur Ihres Rechenzentrums, die Ihre digitale Infrastruktur unterstützt, angemessen ist. Für diejenigen, die nichts dem Zufall überlassen wollen, gibt es umfassende Wartungsprogramme mit regelmäßigen präventiven Wartungsbesuchen (PW), einen Notfallservice rund um die Uhr, eine ganze Reihe von Zusatzleistungen für Stromversorgungsanlagen (IR-Scans, Wartung von Schaltanlagen und Prüfung von primären und sekundären Schutzschaltern) sowie Optimierungsservices für Ihre Präzisionskühlgeräte. Am anderen Ende des Spektrums gibt es Basispakete, die nur einen Notfallservice anbieten, wenn ein Problem auftritt. Und natürlich gibt es auch alles, was dazwischen liegt.
Während Sie wahrscheinlich keine schlaflosen Nächte haben, wenn Sie über die Vorzüge von Basis- und Premiumpaketen debattieren, ist die Entscheidung über den richtigen Schutz für die Geräte, die Ihr Unternehmen online halten, eine viel größere Angelegenheit, wenn es um etwas wie Ihr Kabelbündel geht. Niemand möchte für einen Service bezahlen, den er nicht braucht, aber zu wenig Service kann Sie viel, viel mehr kosten, nämlich in Form von ungeplanten Ausfallzeiten, schlechter Systemleistung oder Energieineffizienz.
Die Entscheidung für einen Service hat zweifellos große Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, aber sie muss keine schwierige oder gar stressige Entscheidung sein. Letztlich kommt es auf drei Dinge an: den Wert des Service zu verstehen, den Risikofaktor zu berechnen und die Konsequenzen abzuwägen, die sich ergeben, wenn ein Netzwerkgerät ausfällt.
Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf jeden dieser Punkte, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Serviceabdeckung für Ihr Rechenzentrum zu helfen.
- Welchen Wert hat der Service? Studien, einschließlich der von Vertiv in Auftrag gegebenen, zeigen deutlich, dass präventive Wartungsserviceprogramme (PW) wenn sie von geschulten Technikern ordnungsgemäß durchgeführt werden, eine maximale Zuverlässigkeit der Ausrüstung von Rechenzentren gewährleisten, einschließlich USV-Einheiten, USV-Batterien, Energieverteilungsanlagen und Präzisionskühlgeräten. Regelmäßige PW ermöglicht dies durch systematische Inspektionen, Erkennung und Behebung von beginnenden Fehlern, entweder bevor sie auftreten oder bevor sie sich zu größeren Defekten entwickeln, die zu kostspieligen Ausfallzeiten führen. Laut der Vertiv-Analyse ist die MTBF (Mean Time Between Failures) bei unterbrechungsfreien Stromversorgungen (USV), die zweimal pro Jahr gewartet werden, 23-mal höher als bei einem Gerät, das nicht gewartet wird. Es liegt auf der Hand, dass ein wenig Service viel zur Zuverlässigkeit der Geräte beiträgt.
Regelmäßige Wartung sorgt nicht nur dafür, dass wichtige Anwendungen in Betrieb bleiben, sondern verbessert auch die Betriebszeit der Geräte, steigert die Energieeffizienz und sorgt für eine optimale Systemleistung. All diese Vorteile tragen dazu bei, die Kosten für den Service zu rechtfertigen, und bieten oft einen dauerhaften Wert, der die Kosten eines Servicevertrags weit übersteigt.
- Was ist Ihr Risikofaktor? Ein regelmäßiger Service ist immer sinnvoll, aber wie wichtig ist dieser Service in Ihrer speziellen Situation? Mit anderen Worten: Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihre Geräte ausfallen? Die meisten Energieversorgungs- und Präzisionskühlgeräte sind zwar äußerst zuverlässig, aber alle Geräte enthalten Komponenten mit begrenzter Lebensdauer, die gemäß den Spezifikationen des Herstellers ausgetauscht werden müssen. Die meisten Servicetermine umfassen Inspektionen, Tests, Messungen und Einstellungen dieser Komponenten sowie den Ersatz und Austausch von Teilen bei Bedarf und andere Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der Geräte.
Die große Frage ist, wie oft diese präventiven Wartungstermine stattfinden müssen. Das Alter und der Zustand Ihrer Geräte haben einen großen Einfluss auf die Antwort, ebenso wie die Empfehlungen der Hersteller. Anwendung, Installationsdesign und reale Betriebsbedingungen spielen ebenfalls eine Rolle. Es liegt auf der Hand, dass ältere Geräte, die in schwierigeren Umgebungen betrieben werden, z. B. in Umgebungen mit konstant schlechter Stromqualität, einem höheren Ausfallrisiko ausgesetzt sind und mehr Aufmerksamkeit benötigen – manchmal sogar über die Empfehlungen des Herstellers hinaus.
- Welches Risiko können Sie tolerieren?? Nachdem Sie entschieden haben, ob Ihr Risiko eines Ausfalls hoch, niedrig oder irgendwo dazwischen liegt, müssen Sie im nächsten Schritt die Folgen eines Ausfalls des digitalen Infrastruktursystems abwägen. Überlegen Sie, was passieren würde, wenn Ihr System ausfällt. Würde ein solches Ereignis als Unannehmlichkeit eingestuft werden (d. h. Ihre Mitarbeiter können nicht auf ihre Dateien zugreifen und Sie verlieren vielleicht ein oder zwei Tage an Produktivität)? Oder würde es sich um eine regelrechte Katastrophe handeln, die Ihr Unternehmen Hunderttausende von Dollar an Einnahmen kostet, Ihre Kunden verprellt und Ihre Marke schädigt? Je größer die Folgen eines Ausfalls sind, desto wichtiger ist es, ihn zu verhindern, und desto mehr sollten Sie in den Service investieren.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Redundanz Teil dieser Analyse sein sollte. Wenn Ihr Rechenzentrum über mehrere Geräte verfügt, die dieselbe Funktion erfüllen, oder wenn Sie z. B. zwei Rechenzentren haben, sind die Folgen des Ausfalls eines Geräts oder eines ganzen Rechenzentrums geringer, da Sie bereits eine Backup-Lösung haben. Das soll nicht heißen, dass der Service keine Rolle spielt. Wenn Sie jedoch über ein hohes Maß an Redundanz verfügen, können Sie dadurch mehr Zeit zwischen den Serviceterminen gewinnen.
Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten – Das Wichtigste ist, dass Sie sich wohl fühlen
Ein regelmäßiger Service für die kritische Infrastruktur eines Rechenzentrums, einschließlich der Energieversorgungs- und Präzisionskühlanlagen, kann für ein Unternehmen in vielerlei Hinsicht von unschätzbarem Wert sein. Wir empfehlen, zumindest mit geschulten Technikern zusammenzuarbeiten, um die Empfehlungen der Hersteller im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass die Komponenten professionell geprüft und wie vorgeschrieben ausgetauscht werden. Darüber hinaus kann ein höheres Serviceniveau der Schlüssel dazu sein, dass Sie das Niveau an Verfügbarkeit, Performance und Effizienz erreichen, das für den Auftrag Ihres Unternehmens, die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihren anhaltenden Geschäftserfolg wichtig ist.
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