Em diversos fóruns, tanto formais quanto informais, costumamos perguntar quais tópicos estão na mente dos clientes. Somos ligeiramente obcecados com a questão e levamos as respostas a sério. Há uma história famosa (pelo menos dentro da Vertiv) sobre o nosso Peter Panfil (vice-presidente global de vendas da área de energia) e um cliente, no banco de trás de um carro no caminho para o aeroporto LaGuardia, esboçando um plano para uma capacidade que desejavam que existisse. Aquele esboço em um guardanapo de papel de uma forma para adicionar capacidade de UPS através de software tornou-se a tecnologia SoftScale™ da Vertiv, e é hoje usada no mundo todo.
E embora escutar o cliente seja o primeiro - e insubstituível - passo para inovações relevantes, o que é diferente agora é que todo o processo de inovação foi promovido e formalizado por toda a organização. Em setembro último, quando me tornei o Diretor-Executivo de Inovação, ou Chief Innovation Officer em inglês, aceitei a responsabilidade de pegar o pensamento inovador (e a execução) acontecendo por toda a Vertiv e ajudá-lo a crescer.
5G, IoT, Digitalização & Proliferação do Edge
A inovação em data centers nunca foi tão crítica. Estamos enfrentando um ataque de disrupção digital sob todos os ângulos: 5G, proliferação do edge, IoT, modelos de trabalho remoto pós-pandemia, a digitalização geral da sociedade e o impulso em direção à sustentabilidade, para mencionar apenas algumas. Essas forças formam uma rede de interdependências e conexões - uma possibilitando a outra - e, condizentemente, nosso trabalho no setor de inovação também é sobre fortalecer e expandir conexões.
Externamente, estamos fortalecendo nossas conexões com dezenas de universidades e corporações parceiras, incluindo consultores, laboratórios, associações da indústria e fornecedores. Estamos trabalhando com estes contatos para identificar tendências tecnológicas em ascensão e antecipar como elas impactarão nossos clientes, enquanto trabalhamos em colaboração com fornecedores e compartilhamos roadmaps de inovação, de CTO para CTO (Chief Technology Officer, ou Diretor-Executivo de Tecnologia em português).
Internamente, estamos fazendo coisas como estabelecendo 'Escoteiros Tecnológicos' para observar o cenário tecnológico em constante mudança e identificar inovações relevantes que se conectem ao nosso portfólio. Por exemplo, nós obviamente não assentamos concreto para data centers, mas fizemos um trabalho com uma empresa que capta CO2 no concreto. Fazer essas ligações para os clientes para ajudá-los a reduzir suas emissões de CO2 e atingir suas metas de sustentabilidade é um benefício importante e é algo em que ocupamos uma posição única para fazer.
Estamos também realizando Conferências de Inovação anuais para conectar pensadores de todo o mundo e encorajar, identificar e germinar ideias mais formalmente do que no passado. Mantemos conversas regulares com clientes sobre os problemas que os afligem, como a refrigeração de altíssima densidade e as células combustíveis de hidrogênio. Nos mantermos ligados com seus desafios e com seus sucessos aguça a nossa visão.
E, o mais importante, temos os sistemas e os recursos implementados para transformarmos os avanços tecnológicos de conceito para realidade, em grande escala.
A Vertiv está comprometida com a duplicação de seus investimentos em talentos de P&D e de engenharia até 2023. Este é o motor que dá vida às inovações, nos ajudando a lançar novos produtos e serviços mais rapidamente do que nunca e melhor atender às necessidades dos clientes. Isto significa soluções escaláveis/modulares, endereçando o crescimento no core e no edge da rede, para o 5G, e ajudando a atingir metas de sustentabilidade.
Sempre fomos capazes de pegar a semente de uma ideia, proporcionar um pouco de cuidado e nutrição e ver se dá frutos. Se der, investimos mais. Formalizar nosso processo de inovação nos deu as ferramentas para construirmos uma estufa madura para dar vida às inovações. E essas inovações estão beneficiando nossos clientes, a sociedade e o planeta.
