Na Vertiv, quando dissemos “Marketing is My Cardio”, algumas pessoas podem imaginar que estamos falando sobre alguma nova onda de exercícios. De fato, esse é o tema da campanha que demos à nossa iniciativa de Marketing para elevar ainda mais o papel do marketing dentro da empresa, ao mesmo tempo em que compartilhamos as melhores práticas com nossos clientes e parceiros. Assim como cardio desperta pensamentos sobre energia e corações saudáveis, nosso objetivo é assegurar que o Marketing, alinhado com Vendas, seja valorizado como um componente crítico de todas as estratégias de negócios dinâmicas e saudáveis. Para muitas empresas latino americanas, isto pode significar adotar uma nova mentalidade – uma que pode torná-las mais lucrativas e melhorar as experiências de seus clientes.
Na América Latina, o conceito de Marketing é muitas vezes limitado à organização de eventos, impressão de brochuras ou a escolha de brindes atraentes. Algumas empresas nem sempre enxergam o Marketing como agregando valor tangível e podem fazer dele o seu primeiro alvo para o corte de despesas em períodos de retração. Isto ignora o papel crítico do Marketing no processo de “lead-to-cash” (do lead ao faturamento), o qual começa com o Marketing e termina com a geração de receita. Organizações bem-sucedidas adotam um Marketing que evoluiu e abraçou a tecnologia, incluindo o Marketing Digital, Inteligência Artificial, Análise de Dados, Marketing Preditivo e outras ferramentas. O Marketing de hoje é consideravelmente mais estratégico e envolve ações que são mensuráveis em termos do seu impacto positivo na expansão dos pipelines de negócios e no aumento de receitas.
Acreditamos haver uma necessidade de mudar essa mentalidade e acolher uma nova visão do Marketing na região. O Marketing tem sido, há bastante tempo, uma parte central das nossas estratégias de negócio na Vertiv, orientando como interagimos com nossos clientes e nossos stakeholders. Como uma empresa centrada no cliente, o que fazemos e como fazemos é orientado por nosso objetivo de ser um fornecedor de confiança de escolha, assegurando que nossos clientes e parceiros tenham a melhor experiência possível todas as vezes que interagirem conosco. Temos plena consciência de que o Marketing evoluiu e tomou medidas para ser uma parte ainda maior da estratégia central para trazer o crescimento dos negócios da empresa, ao mesmo tempo em que nos proporciona uma melhor compreensão sobre nossos clientes que estão cada vez mais informados. Isso significou tomar medidas importantes para integrar nossas funções de Marketing e Vendas, em um processo agora chamado de “SMarketing”. Temos marqueteiros qualificados que dão suporte a todas as áreas do nosso negócio, alinhamos nossos objetivos para facilitar a pré-qualificação dos leads de vendas trazidos pelas equipes de Telemarketing para as equipes de Vendas e ampliamos os canais de comunicação entre as equipes de Vendas e Marketing para estabelecer um diálogo ainda mais fluido.
Alinhando Marketing e Vendas para que Entreguem a Experiência do Cliente Definitiva
De acordo com um relatório de pesquisa do LinkedIn (The Art of Winning: Orchestrating Marketing and Sales to Deliver the Ultimate Customer Experience), as empresas com as funções de Marketing e Vendas alinhadas geraram 208% a mais de receita a partir das iniciativas de Marketing. A pesquisa global da empresa também mostrou que 70% dos participantes disseram que a colaboração entre Marketing e Vendas proporcionou uma melhor experiência de compra para os clientes, enquanto 60% disse que o desalinhamento entre essas duas áreas pode comprometer o desempenho financeiro de uma empresa. Somente nos Estados Unidos, a pesquisa do LinkedIn mostra que as equipes de Marketing e Vendas desperdiçam ao redor de US$ 1 trilhão de dólares ao ano por causa da falta de coordenação. O relatório de pesquisa reconhece que a tarefa de unir as duas funções pode ser um desafio já que elas foram feitas para ver o mundo sob diferentes perspectivas, mas reconhece que não fazê-lo é “como se você estivesse em um campo jogando futebol e baseball – ao mesmo tempo.”
Nosso objetivo é trazer algumas das melhores práticas de Marketing que sejam impactantes, em um esforço que começa com as inciativas inovadoras em capacitação e compartilhamento de conhecimento. Lançamos uma série de insights que cobrirá uma variedade de tópicos relacionados através de vídeos curtos de 2 minutos, sendo que o primeiro é sobre Marketing Digital. Também organizamos webinars, através dos quais treinamos nossos parceiros, ao mesmo tempo em que a Universidade Vertiv continua a oferecer cursos completos de treinamento em Marketing, Vendas e Técnicos. Ao compartilharmos conhecimento, queremos inspirar e empoderar pessoas e empresas para que concretizem totalmente os seus potenciais de Marketing e de Vendas para uma melhor experiência do cliente e aumento no fluxo de receitas.
Marketing is My Cardio, na Vertiv, estamos prontos para ajudar nossos clientes e nossos parceiros a incrementar seus esforços de geração de leads e de receitas. Preparar, Apontar, FOGO!
