Analistas do setor têm avisado sobre a falta de profissionais qualificados em cargos operacionais de data centers há alguns anos, levantando preocupações, já que ter pessoal altamente treinado é vital para enfrentar os incidentes que podem ocorrer nestas instalações críticas. Na Vertiv, estamos tomando medidas para garantir que mantenhamos uma equipe dos melhores profissionais e parceiros, cuja expertise esteja à disposição de nossos clientes. Não estamos apenas conscientes das competências necessárias hoje, mas também daquelas necessárias para atender às demandas futuras.
Em abril passado, o Uptime Institute publicou sua previsão para a mão de obra nos data centers para o período de 2021 a 2025, na qual preveem um crescimento nos funcionários dos data centers do equivalente a 2 milhões em período integral em 2019 para 2,3 milhões em 2025, incluindo mais de 230 cargos de especialistas com variados graus de criticidade. Uma pesquisa incluída no relatório mostrou que 50% dos gestores de TI e de data centers disseram estar tendo dificuldade para preencher posições em aberto com candidatos qualificados em 2020, um aumento em relação aos 38% que disseram o mesmo em 2018.
Esse é o resultado de uma convergência de fatores, começando com a falta de profissionais qualificados que já existia por diversas razões, em conjunto com o fato de que a pandemia levou a maiores investimentos em instalações de data centers para atender à maior demanda. Operadores de data centers precisaram avaliar as necessidades de pessoal para sua infraestrutura existente, bem como analisar o que seria necessário para a continuidade de aplicações vitais, tanto no presente quanto no futuro. O resultado foi uma luta pelos talentos disponíveis.
‘Contratando com Inteligência’: Talentos de Data Centers
Na Vertiv, continuamos a enfrentar esse desafio, tanto para nós quanto para nossos clientes. Temos implementado uma série de ferramentas virtuais e soluções de Inteligência Artificial (IA) que demandam menos trabalhadores para realizar determinadas funções. Isso, entretanto, não significa que IA substituirá os seres humanos; nós vemos seus papeis como complementares. Embora as soluções e a tecnologia de monitoramento da Vertiv sejam projetadas para alertar aos operadores de data centers sobre possíveis problemas, essas ferramentas não apenas são programadas por especialistas, mas também requerem pessoal treinado para tomar decisões para resolver os problemas detectados.
Na América Latina, nosso negócio de CFAS (Instalações Críticas e Serviços Avançados) proporciona acesso aos especialistas da Vertiv para operar instalações de Data Centers 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo manutenção preventiva. Como alternativa a ter duas empresas (operando e fazendo a manutenção), as ofertas de CFAS da Vertiv unificam essas funções em uma única equipe para manter a infraestrutura crítica funcionando.
Desenvolvemos uma rede de parceiros estratégicos que treinamos e certificamos, de forma que possam atender às necessidades dos clientes em conjunto com nossos próprios especialistas. Ao encontrar o equilíbrio certo entre nossa equipe interna e nossos parceiros estratégicos, podemos ‘contratar com inteligência’, trazendo novos talentos apenas quando necessário para fornecer soluções de acordo com a localização e necessidades específicas do cliente. Ao enviar esses especialistas para as instalações do cliente, ajudamos os clientes a focar nas atividades principais do seu negócio. Ao invés de um processo fragmentado, proporcionamos a eles uma visão mais holística das suas operações ao implementarmos soluções integradas.
Preparando Grandes Talentos para a Futura Indústria de Data Centers
Conforme surgirem novas tecnologias, a Vertiv estará pronta para atender às demandas do futuro. Em novembro, anunciamos que estaremos abrindo um centro de manufatura, engenharia e laboratório de testes no estado da arte e um centro de serviços global em Monterrey, México. Nossa intenção é contratar profissionais altamente qualificados para inovar, desenvolver novos produtos e fornecer treinamento, permitindo que a Vertiv se mantenha um passo à frente.
Também estamos empreendendo iniciativas na América Latina para estabelecer relacionamentos com universidades, de forma que elas treinem engenheiros nas competências específicas necessárias para entrar em uma equipe de data center – um conjunto de competências que está em falta no geral - e contribuindo para mitigar a escassez de talentos. Tais iniciativas também visam trazer uma maior diversidade ao setor.
Naturalmente, a escassez de talentos varia de acordo com cada mercado na América Latina. Da mesma forma, varia o crescimento digital. O Brasil toma a dianteira com firmeza, já que acumulou uma trajetória mais longa na operação de data centers, seguido pelo México. Assim – e dado que a maioria dos investimentos em data centers está nesses dois mercados – eles tendem a ter acesso a equipes com mais competências. Mas, outros países, como a Colômbia e o Chile, estão vendo um aumento nos investimentos e estão passando por uma necessidade de grandes talentos. Felizmente, ao contrário de outras regiões onde muitos profissionais qualificados estão próximos da aposentadoria, a América Latina aproveita o acesso a uma força de trabalho mais jovem, apesar de ser imperativo que ela continue a ser treinada e desenvolvida.
Então, o que vem a seguir? Como disse o guru organizacional americano, Warren Bennis, “Sucesso em gestão requer aprender tão rápido quanto as mudanças no mundo”.
Na Vertiv, buscamos inspirar nossos profissionais para que permaneçam engajados, os ajudando a encontrar um propósito que valorize seus objetivos pessoais e de carreira e alinhá-los com as necessidades da empresa. Precisamos garantir que o setor treine a nova geração de grandes talentos para que a escassez não seja prolongada. Equipes mais jovens também significa que, ao contrário do que ocorria no passando quando as pessoas frequentemente passavam toda sua carreira em uma só empresa, os profissionais estejam mais propensos a buscar oportunidades em outro lugar. Engaje, treine e valorize seus colaboradores; sua equipe, seus clientes e a empresa se beneficiarão.
