Mentre continui ad ampliare le capacità di telelavoro della tua forza lavoro, è importante non trascurare le necessità del tuo team IT. Il personale IT ha bisogno di un accesso sicuro e autorizzato all’infrastruttura critica per svolgere le proprie mansioni, monitorare lo stato di salute del sistema e affrontare in modo proattivo i problemi e gli avvisi prima che si trasformino in problemi.
Il primo passo è quello di consentire ai team IT di lavorare da remoto per garantire il corretto funzionamento della rete, la sicurezza delle informazioni e la continuità operativa generale per tutti gli utenti. Durante questo processo, è necessario considerare le esigenze di tutti i membri del team IT, tra cui:
- Responsabili di data center e IT che monitorano lo stato delle infrastrutture IT (compresi alimentazione, cooling e server), risolvono i problemi e aggiornano in modo proattivo i sistemi per evitare tempi di inattività
- Personale addetto a sviluppo e operazioni IT che deve acquisire le risorse, sviluppare nuove soluzioni e automatizzare le attività chiave
- Ingegneri addetti ai test che devono configurare e accedere agli ambienti IT per testare nuove funzionalità prima della loro implementazione
- Personale addetto alla sicurezza delle informazioni che gestisce i privilegi di accesso, monitora continuamente le reti e i sistemi per rilevare eventuali segni di attività non autorizzate e agisce sugli avvisi per ridurre i rischi
Anche se la recente attenzione posta sul potenziamento del telelavoro sia stata motivata dalla crisi, l’attuazione di questo processo di pianificazione darà i suoi frutti a lungo termine, creando una flessibilità aziendale a supporto della continuità. Inoltre, questo lavoro aiuterà la tua organizzazione a migliorare l’esperienza lavorativa dei dipendenti e a favorirne il reclutamento, lo sviluppo e il ritenimento. Inoltre, consentire agli utenti finali di connettersi a sistemi e applicazioni senza latenza e proteggere le risorse chiave è fondamentale per evitare costosi tempi di inattività non pianificati.
Per la maggior parte dei dipendenti, le connessioni alle VPN, i servizi Desktop as a Service e altri servizi cloud garantiranno la continua produttività. Tuttavia, alcuni lavoratori possono avere incarichi specifici che richiedono ulteriori funzionalità. Questi ruoli possono includere amministratori IT, responsabili di data center o sale critiche/di controllo o altri dipendenti che necessitano di un accesso sicuro e specializzato con la possibilità di controllare la funzione di applicazioni online, sistemi e altre risorse per la continuità digitale. In particolare, questi dipendenti possono richiedere l’accesso in tempo reale al sistema di input/output (BIOS) per l’avvio dell’hardware o per i servizi di runtime durante la gestione fuori banda.
Soluzioni per team IT remoti
Quando la maggior parte dei team è costretta a lavorare da remoto, il software gestionale diventa fondamentale per consentire ai team IT di garantire la continuità dell’organizzazione. Questo software offre ai team un punto di accesso unico per il monitoraggio dei server, della tecnologia integrata, delle apparecchiature elettriche e di altre risorse di rete critiche.
Switch KVM (tastiera, video e mouse) e console seriali sono dotati di tutto il necessario per soddisfare le esigenze della forza lavoro che opera da remoto. Le soluzioni KVM comprendono KVM ad alte prestazioni (HPKVM), KVM per desktop, KVM su IP e secure KVM. Per i team IT, i sistemi KVM più adatti sono quelli che operano su IP, mentre i team che operano in settori altamente regolamentati o sensibili ai dati possono preferire la protezione aggiuntiva garantita dai sistemi secure KVM. Le console seriali sono necessarie per garantire una visibilità e un controllo sicuri in banda e fuori banda sulle apparecchiature a valle nei data center, nonché sulle strutture cloud e di colocation. Le loro funzionalità cellulari consentono ai team IT di accedere ai dispositivi quando le reti cablate delle sedi in cui sono ubicati i dispositivi sono fuori servizio o non disponibili.
Best practice
Indipendentemente dal settore in cui operi, vi sono alcune best practice che devi adottare per fornire al tuo team IT un accesso remoto sicuro alle infrastrutture critiche:
- Devi progettare funzioni di ridondanza e networking fuori banda (Out-Of-Band, OOB) incorporate nella tua infrastruttura, per garantire una maggiore continuità operativa. Ciò consente di includere l’automazione del failover nella rete OOB per eventuali interruzioni della rete principale e di implementare percorsi alternativi sicuri nei sistemi/dispositivi.
- Devi integrare la gestione dell’alimentazione in un sistema di gestione OOB, per fornire un accesso uniforme e un controllo delle uscite remote.
- Devi utilizzare i dispositivi KVM per eseguire il backup delle soluzioni software di accesso remoto esistenti. Ad esempio, per garantire un backup del protocollo desktop remoto, devi impiegare uno switch dotato sia della tecnologia KVM su IP, sia della tecnologia di gestione delle console seriali.
- Devi integrare il monitoraggio ambientale con una console seriale, un sistema KVM e un’unità di distribuzione dell’alimentazione a rack (Rack PDU), per garantire la visualizzazione completa di un sito remoto, il quale aiuterà a impedire che eventuali problemi fisici possano avere effetti sulla tua rete. Questa integrazione permetterà di monitorare i problemi, ad esempio un surriscaldamento, in grado di causare malfunzionamenti di rete e che non possono essere monitorati con altri mezzi.
- Devi imporre l’uso di un software gestionale centralizzato come unico punto di accesso alla rete OOB.
- Devi utilizzare uno strumento di gestione centralizzata per monitorare, configurare e accedere ai dispositivi IT e per acquisire quindi informazioni sullo stato dell’intero ambiente di rete/IT.
- Devi verificare che gli strumenti IT siano in grado di interfacciarsi con altri sistemi e automatizzare le attività. Ad esempio, devi utilizzare le API (Application Programming Interface) RESTful sulle console seriali per automatizzare i controlli di stato e fornire aggiornamenti della configurazione.
Vertiv può aiutarti a supportare i tuoi team IT. La nostra esperienza decennale ci consente di offrire soluzioni di accesso remoto sicure, nonché best practice in grado di aiutarti a prepararti in modo proattivo per garantire la continuità operativa in caso di limitazioni di accesso fisico a risorse critiche.
Per saperne di più sulle nostre soluzioni di monitoraggio e gestione, contatta un nostro esperto al numero 1-866-277-1924, oppure leggi il nostro blog su come rafforzare la sicurezza delle infrastrutture IT.
