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Socios

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Programa Service Partner

Conozca cómo nuestros aliados estratégicos, socios de servicios de Vertiv, pueden acompañarlo en la ejecución de sus necesidades de servicios.

Los Canales autorizados de Servicios o Service Partner son nuestros socios estratégicos, confiables, con procesos estandarizados VERTIV en el desarrollo de trabajos y ejecuciones, mano de obra preparada y capacitada, que permiten cubrir la geografía del país, brindan respaldo, y garantía de los servicios realizados en todo momento, además de agilidad en la atención de sus tickets.

 

  • Para lograr la autorización, nuestros canales son homologados en buenas prácticas de seguridad y salud en el trabajo, además de cubrir entrenamientos técnicos especializados en la atención de servicios sobre nuestras ofertas de soluciones EDGE.
  • Por qué considerar a los Service Partner en la ejecución de sus servicios?
    • Están autorizados directamente por Vertiv
    • Han sido capacitados con los mismos estándares de ejecución que el personal de VERTIV
    • Vertiv Garantiza la ejecución de sus servicios
    • Vertiv monitorea diferentes indicadores de satisfacción entregando altos niveles de atención y la mejor experiencia del cliente

Descargue la infografía aquí  Contáctenos

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Nuestros canales de Servicios pueden contar con tres categorías:

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Portafolio de servicios EDGE

Nuestros Service Partner realizan servicios como: Arranques, instalaciones, implementaciones, configuraciones, soporte de garantías extendidas, mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos del portafolio EDGE, es decir:

 

 

Contáctenos

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Niveles de Servicio

NIVEL 0 NIVEL 1
Service Partner Service Parter
Actividades de mantenimiento básicas previstas por el fabricante, que pueden ser realizadas con los equipos en funcionamiento y no revisten peligros para las personas o el servicio que presta el equipo. Pueden ser realizadas por el personal técnico general capacitado por el proveedor. Actividades de mantenimiento que requieren tener el equipo y no requieren el uso de software de servicio para ejecutarlas. Deben ser realizadas por el personal técnico del área capacitado por el fabricante. Incluye actividades del Nivel 0.
Vertiv – mesa de ayuda Soporte de preventa - postventa
Rondas de inspección visual de equipos e instalaciones Mantenimiento Preventivo Programado.
Lectura de parámetros Atención de emergencias
Cambio de elementos consumibles Reparaciones Eléctricas y Mecánicas de complejidad media
Ajustes básicos Identificación y diagnóstico de fallas
Interpretación de alarmas Reemplazo de insumos y partes
Limpieza de equipos Atención de garantías

 

 

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