Existe uma escassez de competências perturbadora no setor dos centros de dados e está prestes a piorar significativamente. As empresas esforçam-se para encontrar os candidatos certos e os problemas de contratação são exacerbadas pelo facto de metade do pessoal existente se reformar até 2025. Com um ponto de crise a revelar-se, o setor de centros de dados tem de agir agora, para manter e fortalecer a sua rede de talentos para o futuro.
O Estudo de dados de Centros de dados da Vertiv 2025, explorando o futuro do sector, destaca algumas verdades importantes relativas à luta pelo talento. Cerca de 20 por cento dos inquiridos identificaram dificuldade em manter o pessoal como um problema-chave – mais de 17% em 2018. Além disso, mais de 40% dos inquiridos também relataram dificuldade em encontrar licenciados qualificados – mais de 38% em 2018. Estes números pedem-nos para nos questionarmos sobre quais são as causas da lacuna de competências dos centros de dados e os fatores por detrás do seu aumento.
O que está a causar a lacuna de competências?
Existem vários fatores que afetam a lacuna de competências a longo prazo. Os finalistas STEM de hoje estão numa posição forte, uma vez que há uma variedade de oportunidades na sua porta. Mas isto também significa que as empresas estão a lutar para obter talentos licenciados de topo. Um recente Relatório de Engenharia do Reino Unido afirmou que o Reino Unido necessitava de aproximadamente 80 000 novos licenciados em engenharia em 2018. Em linha com esta projeção, o Reino Unido precisa de cerca de 90 000 em 2020. A procura de licenciados STEM está a crescer a uma taxa acelerada e, simplesmente, não existem pessoas suficientes no pipeline para satisfazer a procura.
Além da lacuna de talentos, a obscuridade do setor dos centros de dados também é reproduzida nesta crise. Os licenciados de hoje cresceram no mundo com gigantes tecnológicos como Netflix, Uber e a AirBnb. Estas empresas construíram uma reputação de serem os "jogadores mais fixes" no setor de tecnologia. Para atrair talentos de topo, o setor de centros de dados precisa de chamar a atenção dos licenciados e das pessoas na escola e ajudá-los a compreender a relação entre o trabalho digital em que vivem e o facto de os centros de dados estarem a sustentar tudo.
Alargar a rede de talentos
Outra forma de abordar a lacuna de competências é olhar de modo mais abrangente para o recrutamento de talentos. A falta de diversidade de género, em particular, está a causar prejuízo a longo prazo para o setor. No ano passado, o Uptime Institute publicou um relatório em centros de dados empresariais privados, revelando que 25% dos gestores inquiridos não tinham mulheres entre o seu pessoal de design ou operacional e apenas 5% dos inquiridos disseram que as mulheres representaram 50% ou mais da sua força de trabalho.
Os empregadores têm de se adaptar a uma força de trabalho mais inclusiva. Desde o compromisso com termos de trabalho flexíveis para apoiar as mulheres que entram em funções STEM ou a criação de um programa orientador para apoiar as mulheres num local de trabalho dominado por homens. O desafio na promoção de um conjunto de talentos diversificado não está necessariamente em recrutar o talento diversificado, mas em mantê-lo. Para além de atrair e manter uma força de trabalho mais igualitária, é fundamental olhar para o recrutamento de pessoas fora do setor de centros de dados que estão familiarizados com setores críticos, como produtos farmacêuticos e petroquímicos. Estes potenciais candidatos têm um conjunto de competências semelhante aos profissionais de centros de dados, devido à sua experiência em trabalhar num ambiente crítico, mas podem aplicar os seus conhecimentos e a sua experiência a um novo setor no mundo dos centros de dados. Os líderes empresariais devem demonstrar o apoio que podem oferecer a estes candidatos e realçar o enorme valor que podem trazer para o setor.
Voltar-se para a tecnologia?
Outra solução para enfrentar o aumento da lacuna de competências está em utilizar tecnologias como robótica e inteligência artificial para automatizar tarefas. Muitas empresas já estão a utilizar a automação, IA e a aprendizagem de máquinas para mitigar as lacunas de competências. A Google, por exemplo, está a utilizar robôs para destruir ou desativar discos rígidos. Embora estas tecnologias emergentes tenham um papel importante a desempenhar, não são a solução final. À medida que a transformação digital aumenta, o setor de centros de dados e, na verdade, o setor da tecnologia em geral irá confiar em pessoas altamente qualificadas para impulsionar a inovação e responder a dinâmicas de mercado em mudança rápida. A curto prazo, as empresas confiam cada vez mais na externalização para obter as competências especializadas necessárias.
Combater a lacuna de competências é um dos maiores desafios do setor de centros de dados. No entanto, se as empresas se empenharem em mudar as suas atitudes e tomarem as ações certas, existem grandes oportunidades para o futuro do setor. Esta mudança começa com o aumento do entendimento sobre o setor de centros de dados, porque é importante e como isso sustenta as soluções tecnológicas que melhoram a vida diária. Se houver uma certeza, com o ritmo de mudança a aumentar a uma velocidade frenética, vamos precisar de ter uma nova abordagem para atrair e reter uma rede de talentos diversificado no futuro.
Como parte dos seus esforços para abordar a lacuna de competências de centros de dados, a Vertiv criou um novo e excitante programa de formação, Vertiv Geração Seguinte, um programa de 18 meses estruturado em torno das principais funções empresariais. Este programa foi promovido na feira de carreiras virtual recente da Vertiv (22 de abril), em que se reuniram 387 pessoas registadas e participantes de 38 países. Este é o primeiro de uma série de eventos da Vertiv que visa fornecer aconselhamento e orientação para futuras carreiras no mundo digital. E para aqueles que já estão bem estabelecidos no setor e que estão interessados em ver o que a sua futura função profissional pode ser, utilize um Simulador de carreira em Centros de dados e obtenha um vídeo em tempo real e um PDF para descobrir.
