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Trellis™ Critical Insight proporciona una tasa de resolución a la primera del 92 %

febrero 19, 2019

Antecedentes

Un operador de telecomunicaciones europeo con miles de centros situados en varios
países decidió migrar la plataforma de monitorización existente a una nueva solución
más adaptada a sus necesidades actuales con opciones de monitorización más
flexibles y adaptables.

Su modelo de mantenimiento se basa en un NOC interno y en subcontratistas
que respaldan el primer nivel de soporte. Han confiado en Vertiv para ayudarles a proporcionar
un soporte de mayor calidad a sus clientes.

La solución

El cliente decidió elegir una solución que incluía Trellis™ Critical Insight para
monitorizar los sistemas de Thermal Management y de corriente continua. Utilizaban un
controlador independiente para monitorizar elementos no inteligentes, diésel, sensores de
temperatura, etc.

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