Working with our Vertiv Sales team enables complex designs to be configured to your unique needs. If you are an organization seeking technical guidance on a large project, Vertiv can provide the support you require.

Learn More

Many customers work with a Vertiv reseller partner to buy Vertiv products for their IT applications. Partners have extensive training and experience, and are uniquely positioned to specify, sell and support entire IT and infrastructure solutions with Vertiv products.

Find a Reseller

Already know what you need? Want the convenience of online purchase and shipping? Certain categories of Vertiv products can be purchased through an online reseller.


Find an Online Reseller

Need help choosing a product? Speak with a highly qualified Vertiv Specialist who will help guide you to the solution that is right for you.



Contact a Vertiv Specialist

The page you're viewing is for Russian (EMEA) region.

Пять основных рекомендаций по выбору поставщика услуг ЦОД для вашей цифровой инфраструктуры

Внимание: ни слова о почасовой ставке!

Если вы когда-либо сталкивались с серьезными проблемами, связанными с незапланированными простоями ЦОДа, то знаете, насколько важно надлежащим образом обслуживать и поддерживать работоспособность критически важной цифровой инфраструктуры, включая источники бесперебойного питания (ИБП) и прецизионные блоки охлаждения, которые обеспечивают бесперебойное функционирование систем.

Учитывая, что время простоя может стоить компании тысячи долларов в минуту, продажа сервисов специализированных компаний, предоставляющих услуги ЦОД для предотвращения таких катастроф, обычно не самое сложное дело. Однако первое, о чем спрашивают многие лица, принимающие решения, когда речь заходит об обслуживании, это: «Какова цена вопроса?»

И несмотря на то, что ценообразование имеет большое значение, это определенно не единственный фактор, который следует учитывать при принятии решения о том, кому доверять обслуживание наиболее важного оборудования в вашем центре обработки данных. На самом деле, этот фактор не входит даже в пятерку основных. Вот несколько ключевых соображений, которые в конечном итоге способствуют снижению общих расходов вашего бизнеса в долгосрочной перспективе:

  1. Как быстро поставщик услуг для центра обработки данных может отреагировать на ваш звонок? Помните, что во время простоя каждая минута стоит не одну тысячу долларов. В экстренной ситуации вам нужен поставщик услуг, который может быть у вас на объекте «уже вчера». Важно выбрать поставщика, который находится в разумной близости от вашего объекта и имеет гарантированное время отклика в пределах зоны обслуживания. Поскольку аварийная ситуация — вещь непредсказуемая, реагирование в режиме 24/7 должно быть обязательным. Следует также ознакомиться с политиками приоритетного планирования, чтобы понять, как будет урегулирована экстренная ситуация, если и когда вам будут нужны квалифицированные специалисты на месте происшествия.
  2. Какие типы запасных частей используются, и насколько они доступны? Будь то аварийное обслуживание или плановое профилактическое обслуживание ЦОД, правильные запчасти влияют на функционирование вашего оборудования. Они должны быть доступны немедленно, особенно в экстренных ситуациях, когда время — это деньги в самом прямом смысле. Ищите поставщика, который хранит большой запас оригинальных, а не восстановленных, запчастей. И убедитесь, что у него есть подтвержденная история своевременных поставок (лучше, если этот показатель доходит до 90% и более). Этот фактор влияет на среднее время ремонта (MTTR), которое, очевидно, должно быть как можно меньшим для скорейшего возобновления работы. В зависимости от возраста вашего оборудования ИТ-инфраструктуры вы также должны проверять наличие устаревших и/или снятых с производства запчастей.
  3. Будут ли предоставляться обновления встроенного ПО для более нового оборудования? Для новых систем, спроектированных и контролируемых в цифровом виде, доступ к обновлениям встроенного ПО OEM-производителя является обязательным. Во время профилактического технического обслуживания необходимо выполнять обновление микропрограммы, чтобы убедиться, что оборудование всегда находится в актуальном состоянии и правильно обслуживается. Несмотря на то, что некоторые сторонние организации могут предлагать свои собственные микропрограммы, единственным способом оптимизации производительности оборудования является установка обновлений от OEM-поставщика.
  4. Каков протокол обучения? Каждое событие обслуживания — возможность ошибки персонала. Само собой разумеется, что чем лучше подготовлен поставщик услуг для ЦОД на вашем оборудовании, тем меньше вероятность возникновения этих ошибок. Узнайте, требуется ли обучение и/или повышение квалификации технических специалистов по обслуживанию, и запросите их актуальные дипломы и сертификаты. Вы также должны проверить, прошел ли поставщик специальное обучение по обслуживанию вашего бренда оборудования. В идеале вам нужен поставщик, который имеет постоянный доступ к последней информации об используемом оборудовании, включая доступ к инженерам-разработчикам OEM, инженерным схемам и спецификациям.
  5. Какова политика и протокол безопасности поставщика услуг? Помимо обучения работе с конкретным оборудованием, поставщики услуг должны пройти обучение по технике безопасности для работы с электрооборудованием. Узнайте, действует ли у поставщика услуг официальная программа безопасности. Поставщику, который постоянно проводит обучение и сертификацию по безопасности, имеет хорошую репутацию в сфере безопасности и получил одну-две награды за безопасность от авторитетной отраслевой организации, можно доверить работу с вашим критически важным оборудованием.

Получите максимальную отдачу от договора на обслуживание ЦОД

Учитывая, насколько важна ваша цифровая инфраструктура и роль, которую она играет в поддержании операционной деятельности, эффективности и прибыльности вашего бизнеса, к выбору поставщика услуг не стоит относиться легкомысленно. Когда вы находите поставщика услуг, который удовлетворяет всем требованиям, вы можете быть уверены, что оборудование, обеспечивающее поддержку вашего бизнеса, находится в надежных руках, а приобретаемые вами услуги будут полезны в долгосрочной перспективе.

Статьи на похожие темы

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
Общая информация
РЕШЕНИЯ
Общая информация
Имя для входа партнера

Язык и регион